代行USA(以下弊社)は皆様が自宅にて手軽に海外ネット通販、海外オークションへの参加を行っていただけるよう仲介代行サービスを提供しています。ショップ、商品はお客様が選択し、弊社はお客様からの依頼に基づきショップ・セラーとお客様の購入・入札の仲介を行うサービスですのでセラー・ショップによる、間違え・詐欺 ・配送トラブルは弊社の責任ではないことを必ずご了承ください。サービスの規約に従って仲介し、問題の解決をいたします。
オークション代行サービス
- 落札品の保証は出品者のポリシーに基づきます。弊社が品物を保証することはできません。
- 弊社がトラブルになると判断した場合、お取引をキャンセルさせていただくことがあります。
- 落札後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
- 時差を考慮して入札価格の変更やキャンセルはオークション終了時間の15時間前までといたします。時間が十分ではない場合も出来る限り対処させていただきます。
- オークションにて落札されました品物は返品・交換できません。
- 出品者から弊社に届けられた品物の検品は、オークション写真を元に行います。細かい部分の確認・専門的な検品ではありません。電化製品の動作確認や専門的な確認は基本的に行っておりません。追加確認事項がありましたらメールにてご連絡ください。出来る限りのことをさせていただきます。
- 詐欺である可能性がある場合は、代行USAよりお客様にあらかじめご連絡させていただきますが、入札をするかどうかの決定権はお客様にあります。
- 万が一詐欺にあった場合、商品が届かないなどのケースでは、代行サービスをご利用で弊社がセラーへの支払いを代行している場合は、クレジットカード会社、または、イーベイが仲介し、弊社が返金の交渉をいたします。
- 弊社はお客様から『今すぐ入札』『即売』などのご連絡が無い限り、オークション終了間近に入札を行うスナイプ入札を行います。入札は手動ではなくスナイプ入札システムを使用しておりますが、停電、サーバーダウンなど何らかの問題で入札できない場合がある 可能性がありますのでご了承ください。
- セラーから代行USAまでの発送、または代行USAへの発送で保険が適用されていないお荷物に万が一品物が破損した場合、返金などの補償は一切ありません。ご心配の場合は 必ず保険をお付けください。
- 壊れ物、凶器と見なされる物(デコレーション用の刀、ナイフも含まれます)、スプレー、象牙、アダルト関係など法律により日本へ輸入できないかどうかはお客様の判断となります。こちらでお断りさせていただく場合もありますが、発送後入国時に没収された場合の没収費はお客様の負担となり代行USAからの返金はありません。 また購入後日本へ発送できないと判断された場合、セラーへの返品送料はお客様負担となります。返品できない場合はこちらで処分させていただきます。
- セラー直送にてお申し込みいただいても、セラーによっては支払い住所(代行USA住所)への発送しかしてくれないセラー、間違って国際発送可能と記載してしまったセラーなどもおります。またセラーの間違いで日本ではなく代行USAへ発送されてしまった場合は、弊社から日本へ転送させていただきます。日本までの送料はお客様負担となります。
- 破損・ダメージの際の保険の適用は、商品代金のみを返却となります。
- 紛失の際の保険の適用は、商品代金と送料が返却されます。
個人輸入代行サービス
- 商品の保証はショップのポリシーに基づきます。弊社が商品を保証することはできません。
- 弊社がトラブルになると判断した場合、お取引をキャンセルさせていただくことがあります。
- 商品注文後のキャンセルはできません。商品が日本へ発送される前に返品をご希望の方は各ショップのポリシーに基づき返品処理をさせていただきます。ただしこの際にかかる経費は全てお客様が負担となります。代行手数料の請求はありませんが、返品手数料として商品の20%を請求させていただきます。
- 日本へ到着してからの返品・交換は一切受け付けません。
- 購入金額が多額の場合には、商品価格のみ前金にてお振込みいただくことがあります。
- 商品の到着予定日よりも10日過ぎても届かない場合は、メールにてご連絡ください。ご連絡の無い場合は到着しているものとみなされます。
- ショップから弊社に届けられた商品の検品はショップからの納品書を確認いたします。商品を開封し中身を確認するものではありません。電化製品の動作確認や専門的な確認は基本的に行っておりません。追加確認事項がありましたらメールにてご連絡ください。出来る限りのことをさせていただきます。
- Amazon.com、Yahooショップなど総合デパートからの注文は、セラー・ショップごとに代行手数料を加算させていただきます。
お支払いについて
- 必ず期日以内のご入金をお願いいたします。
- 分割支払いは受け付けておりません。
- 為替レートは代行USA為替レート(HPトップページに掲載)を適用します。ニュースなどでの円相場、銀行間での円−ドル換算レートではございませんことご了承ください。為替リスク、銀行間手数料などを考慮したレートになっております。1週間ごとに変更されます。